SUNSET AUX ILES ANDAMAN
(Photo Jean Mascolo)
Ma cabinière préférée était là, et on a discuté un moment : Elle me confie qu’elle en a marre de « faire des papiers », pour tout, tout le temps … Par exemple pour envoyer sa fille en classe de neige, elle ne comprends même pas ce qu’on lui demande : Alors dès qu’elle a une pause au boulot, elle essaie de trier dans un gros sac de papiers qu’elle amène de chez elle … Je lui dis que le Président a parlé des papiers, dans son homélie du réveillon, en fait il a recommandé une simplification …Ca fait longtemps qu’on en parle, de la simplification, mais on dirait que ça se complique, en réalité … Pourquoi, pour la moindre démarche, réclame-t-on, d’une année sur l’autre, les mêmes papiers ? On me répond que c’est à cause de la loi informatique et liberté : Les administrations ne seraient pas autorisées à garder les documents… Mon idée intime est qu’ils ont juste la flemme de les rechercher, c’est plus facile d’envoyer un formulaire avec une liste et d’attendre que ça tombe … Et d’ailleurs, si vraiment les données à propos des gens ne pouvaient pas être conservées , pour quelle raison, si j’appelle EDF depuis mon téléphone personnel, par exemple, tout de suite une voix mécanique me demande si j’appelle pour tel domicile – Le mien – C’est donc qu’ils ont dressé leur serveur central à reconnaitre les clients d’après le N° de téléphone : Mieux encore, si j’appelle depuis le téléphone de quelqu’un d’autre, le super répondeur central EDF , la fois d’après, me pose la même question … Donc clairement ils enrégistrent les liens entre les N°s de téléphone et les lieux d’habitation… Je ne suis pas certaine d’être d’accord … Ou alors qu’ils arrêtent de nous faire suer avec toujours les mêmes papiers à fournir d’une fois sur l’autre, et puisqu’on est enrégistrés au maximum, partout, au moins que cela nous serve à gagner du temps … Pas eux, non, NOUS … 🙂 Le Peuple …
Le pire, c’est quand une administration commence à vous poser des questions saugrenues en vous envoyant des papiers, à propos d’un truc qui n’a pas changé depuis Mathusalem … Tu les appelles (N° surtaxé, c’est-à-dire hors forfait bien qu’on te dise que c’est le prix d’un appel local, mais il faut savoir que maintenant le prix de l’appel local , hors forfait, coûte un petit bout de peau de fesse ), 🙂 , et tu t’entends dire « ne tenez pas compte de ce courrier, c’est un courrier en nombre, ça ne correspond pas à la réalité » … En somme ils envoient les mêmes courriers à plein de gens, comme une sonde dans le cosmos, et ensuite ils attendent …
J’ai eu un petit problème avec EDF, qui dura quelques mois : Je ne veux pas du prélèvement automatique, et j’envoie un chèque à chaque facture : Là, en juin, ils avaient beaucoup surestimé la consommation, donc , après un appel téléphonique de ma part, ils ont refait une facture, que j’ai réglée en l’envoyant au centre de Blois, sur les conseils du conseiller EDF..;
Rappel au bout de quelques jours, facture non réglée : je les appelle , ils me disent qu’ils voient bien que j’ai envoyé un chèque, mais ils ne retrouvent plus ce chèque …
Quelques temps après, re-menaces, facture non réglée, on va vous mettre au contentieux , on va couper… Je rappelle, (à chaque fois c’est des gens différents qu’on a au téléphone, à partir d’une plateforme, et ils n’ont qu’un accès partiel à ce qui s’est passé avant, les courriers mettent 1 mois pour être scannés, etc …) Donc je regarde et je vois que mon chèque avait été débité … EDF me dit « envoyez-nous la copie de l’extrait de compte, avec le débit …J’envoie donc la copie avec une lettre … Peu de temps après (nous étions déjà à la fin de l’été, début d’Automne … 🙂 , je reçois une nouvelle mise en demeure … Je rappelle, on me dit qu’on ne retrouve pas le chèque (pendant ce temps un service de contentieux m’envoyait des SMS toutes les semaines en me disant « vous aviez promis de régler votre facture, vous ne l’avez pas fait, nanana… Alors que je n’avais rien promis du tout …) Et on me dit « demandez la copie du chèque à votre banque, pour qu’on voie que … » ….
En fait ça m’amusait car je me demandais jusqu’où ils allaient aller … Donc je demande la copie du chèque à ma banque, qui me l’envoie au bout de 15 jours (facturation 8eu…), et m’envoie une lettre tout en se trompant sur la date d’encaissement du chèque (erreur d’étourderie du banquier, comme on disait quand j’étais au lycée … ), je renvoie le tout en double exemplaire avec une lettre pour les mises en relations à la fois à ma banque et à EDF … Et 15 jours après je reçois une nouvelle mise en demeure d’EDF qui ne retrouvait toujours pas le chèque , je les appelle, ils me disent de demander à ma banque sur quel compte ce chèque avait été encaissé … Je suis à la banque X, et ce chèque avait été encaissé par un compte de BNP PARIBAS, me dit-on … Je rappelle EDF, qui me dit qu’ils n’ont AUCUN COMPTE à la BNP, ils sont à la BANQUE POSTALE , et aussi au CREDIT AGRICOLE…. Bon … 🙂 je rappelle donc ma banque et leur demande de regarder à quel N° de compte de la BNP PARIBAS ce chèque avait été fourgué … Ils me disent que c’est secret, qu’ils ne peuvent pas donner le N° du compte, ils peuvent juste dire que c’est BNP … Quant à EDF, ils continuent à jurer leurs Grands Dieux (après consultation de la hiérarchie et poireautage de ma part au téléphone), qu’ils n’ont aucun compte à la BNP …
Donc je commence à m’imaginer qu’ils ont quelque compte caché, à EDF,où échouent quelques chèques de ci de là, (BNP PARIBAS est la banque française la plus ouverte vers l’étranger , mine de rien, presque tous les Chinois en France ont un compte dans cette banque, par exemple, et les succursales OVERSEAS sont multiple … on rigole un peu sur le sujet, mon banquier et moi, jusqu’à ce qu’il me propose de voir ça directement avec EDF …
Jusque là j’avais fait mon possible pour essayer d’avoir un interlocuteur unique, à EDF, et j’avais fini par trouver une dame sur la plateforme de Clermont-ferrand qui voulait bien s’en charger, et je lui faxais systématiquement tous les documents que j’envoyais aux uns et aux autres…
Donc mon banquier me rappelle, pas plus tard que début décembre, … 🙂 et m’annonce qu’ils ont finalement retrouvé mon chèque … Ils ont bien un compte à la BNP, mais ILS NE LE SAVAIENT PAS…
Depuis, j’ai reçu, après plusieurs messages auxquels je n’ai rien compris car émanant de gens différents de chez EDF, et qui visiblement ne comprenaient rien, eux non plus, une MAGNIFIQUE LETTRE D’EXCUSE accompagnée de ce qu’ils appellent un « geste commercial » … 🙂 tandis que la petite voix irritée du contentieux continuait à me poursuivre encore pendant 15 jours (Bonjour la coordination !), pour enfin s’éteindre A JAMAIS …. 🙂
A Berlioux aujourd’hui, il y avait beaucoup de monde dans les couloirs, notamment quand le 1 était pris par les leçons… Le seul fait notable fut les insultes dont me gratifia un être étrange muni de tout un appareillage sur la figure, masque compliqué avec un tuba au bout, plus 2 palmes gigantesques, et 2 énormes plaquettes et Papillonista n’a pas été cool sur ce coup-là : En effet, comme c’était blindé (mauvaise heure), le gars qui allait assez vite avec son appareillage, et nageait comme un pied comme vous vous en doutez, envoyait ses plaquettes n’importe comment car en plus il ne voyait rien avec la tête constamment dans l’eau …
Je me dévouai donc pour lui faire remarquer (calmement) que les plaquettes étaient interdites à Berlioux, et comme vous vous en doutez, je fus trés mal reçue… Je fis donc un signe au MNS (oui, je donne dans la délation quelques fois, et n’en ai aucun remords… Ouh, c’est vilain ! surtout de ne pas avoir de remords … 🙂 qui lui demanda d’enlever ses plaquettes … C’est alors que le gars, après avoir obtempéré, une fois le MNS parti, commença à m’insulter en me disant, entre autres, (après s…, et autres trucs du même tonneau, il cherchait ce qu’il pourrait dire de plus blessant), que quand je serais vieille, je serais une vieille c… etc … (vous avez noté, hein ? QUAND … ! ) J’ai trouvé ça absolument FLATTEUR , et je lui ai répondu « mais je suis DEJA vieille, cher monsieur, mais je n’ai pas ajouté « et je t’emm… », en fait c’est mon Cheval qui l’a ajouté, mais personne ne l’a entendu … 🙂
Comme la ouane était prise , j’avais simplement nageoté un peu dans la 2 avec une paire de palmes , je m’échauffais, j’allais lentement, et puis la 1 fut libre, et alors là, j’ai commencé à nager vraiment, et j’ai vu le gars, à coté, qui se décomposait et n’arrêtait pas de me regarder, parce que non seulement j’allais plus vite que lui, malgré ses grandes palmes, mais encore je nageais beaucoup mieux techniquement, donc ça m’a fait rigoler (intérieurement), et ensuite je l’ai laissé là, au milieu des Méduses …